Política de reembolso e devoluções

Política de Reembolso e Devolução

Introdução
Na Recargas Eppi, nossa prioridade é a satisfação do cliente. Estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso justo, claro e em conformidade com a legislação aplicável. Esta política detalha as condições e procedimentos para solicitar reembolso ou devolução.

Condições para Reembolso

Para garantir transparência e equidade, os reembolsos estão sujeitos às seguintes condições:

Prazo para Solicitação:

• Você tem até 7 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Estado do Código:

• O reembolso só será concedido se o código de recarga não tiver sido ativado. Após a ativação, o código será considerado utilizado e não será possível realizar a devolução do valor pago.

Procedimento para Solicitação de Reembolso

1. Contato:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo número +55 45 9108-2070 dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra.

2. Verificação:
Nossa equipe verificará se o código de recarga foi ativado. Caso o código já esteja ativo, o reembolso não será possível.

3. Aprovação e Processamento:
Se a verificação confirmar que o código não foi ativado e a solicitação estiver dentro do prazo, o reembolso será aprovado. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo de processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.

Exceções

Não serão aceitos pedidos de reembolso ou devolução nas seguintes situações:

• Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após a compra.
• Códigos de recarga que já foram ativados.
• Códigos adquiridos fora do site oficial da Recargas Eppi.

Alterações na Política de Reembolso
A Recargas Eppi reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. Qualquer mudança será refletida nesta página. Recomendamos que você a revise regularmente.

Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone +55 45 9108-2070. Estamos à disposição para ajudar.